[vc_row height_ratio=”100″ padding_top_multiplier=”” padding_bottom_multiplier=”” rc_heading_color=”white” rc_bg_type=”image” rc_bg_color_overlay=”black” rc_bg_opacity_overlay=”60″ tablet_sm_height_ratio=”0″ mobile_height_ratio=”0″ scroll_header_skin=”light” rc_font_color=”#ffffff”][vc_column tablet_sm_width=”hide” mobile_width=”hide”][vc_empty_space height=”100px”][vc_row_inner rc_heading_color=”white” rc_font_color=”#ffffff”][vc_column_inner][impeka_title heading_tag=”h1″ heading=”page-title” title_color=”primary-1″]

MedicalExspress (CRM)

[/impeka_title][/vc_column_inner][vc_column_inner mobile_width=”hide”][impeka_empty_space][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”2/3″][vc_column_text text_style=”leader-text”][/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/3″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][mpc_carousel_image preset=”mpc_preset_6″ loop=”true” speed=”500″ layout=”fluid” enable_force_height=”true” force_height=”300″ images=”5524,5525,5526,5527″ gap=”30″ stretched=”true” start_at=”4″ image_size=”large” image_opacity=”80″ image_hover_opacity=”90″ overlay_enable_lightbox=”true” overlay_icon=”etl etl-magnifying-glass” overlay_icon_color=”#333333″ overlay_icon_size=”44″ overlay_icon_background=”rgba(255,255,255,0.6)” overlay_icon_border_css=”border-radius:100px;” overlay_icon_padding_css=”padding:22px;” overlay_hover_color=”#75cdde” overlay_hover_icon_background=”rgba(255,255,255,0.9)” image_hover_inner_border_css=”box-shadow: inset 0px 0px 0px 10px rgba(255,255,255,0.7);”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”50px”][vc_column_text]Компания является платформой, которая предоставляет услуги вызова врача на дом и консультаций по симптомам болезни. Для улучшения опыта пользователей и врачей, компания решила разработать CRM-систему, которая позволит вести записи и отслеживать результаты звонков, а также внедрить подкатегории для проверки обращений и улучшения качества предоставляемых услуг[/vc_column_text][vc_empty_space height=”50px”][impeka_single_image image=”5524″][vc_empty_space height=”50px”][impeka_title]Цели проекта[/impeka_title][vc_empty_space height=”50px”][vc_column_text]Разработка удобной CRM-системы на основе Laravel, которая позволит пользователям и врачам эффективно управлять и отслеживать информацию, связанную с заявками и звонками, а также обеспечивать внутреннюю проверку врачей и уровни доступа для оптимизации работы.[/vc_column_text][vc_empty_space height=”50px”][impeka_single_image image=”5526″][/vc_column][vc_column][vc_empty_space height=”50px”][impeka_title]Этапы проекта и решения[/impeka_title][vc_empty_space height=”50px”][vc_column_text]1.Анализ требований: Проведение детального анализа требований клиента и определение основной функциональности и потребности пользователей и врачей.

2.Проектирование системы: Разработка архитектуры CRM-системы на основе Laravel с учетом требований и функциональностей, таких как заявки, записи звонков, оплата и уровни доступа.

3.Разработка и реализация функциональности CRM-системы, включая возможность оставлять заявки, принимать и записывать звонки, выставлять суммы за услуги и проводить внутреннюю проверку врачей.

4.Проведение тестирования системы на различных сценариях использования для обеспечения ее стабильной работы, безопасности и соответствия требованиям.

Технические характеристики:

1.Оставление заявок:

Пользователи могут оставлять заявки на вызов врача с указанием адреса и краткого описания проблемы.
Заявки содержат необходимую информацию, чтобы обеспечить точный и своевременный ответ от врачей.

2.Принятие и запись звонков:
CRM-система позволяет врачам принимать и записывать звонки от пациентов.
Есть возможность внести соответствующие записи о каждом звонке, включая дату, время и детали обращения.

3.Выставление суммы за вызов:
Система имеет функционал для выставления суммы за оказанный вызов.
Врачи могут указывать соответствующие платежи, которые будут видны как для них самих, так и для администраторов системы.

4.Внутренняя проверка врачей:
CRM-система предоставляет возможность загрузки и хранения данных о врачах.
Есть механизм внутренней проверки врачей, чтобы убедиться в их профессионализме и квалификации.

5.Уровни доступа:
Система имеет несколько уровней доступа для разных категорий пользователей.
Это позволяет разграничить права доступа и обеспечить соответствующие полномочия в зависимости от роли пользователя (например, администратор, врач, оператор).[/vc_column_text][vc_empty_space height=”50px”][impeka_single_image image=”5525″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][impeka_title]Результаты разработки[/impeka_title][vc_empty_space height=”50px”][vc_column_text]1.Создана CRM-система, удобная и эффективная в использовании
2.Внедрена внутренняя проверка врачей в CRM-системе, что позволило обеспечить высокий уровень профессионализма и качества оказываемых услуг. Администраторы могут загружать и проверять данные о врачах, убедиться в их квалификации и принять решение о допуске к работе.
3.Разделение уровней доступа в CRM-системе позволила разграничить права доступа и обеспечить соответствующие полномочия каждой категории пользователей. Например, администраторы будут иметь полный доступ ко всей информации и функционалу, врачи смогут управлять своими приемами и записями, а операторы смогут общаться с пациентами.
4.CRM-система предоставила возможность отслеживать все заявки, звонки и суммы оплаты в удобном формате. Администраторы и врачи могут получать полную информацию о выполненных услугах, оплате и других важных метриках.
5.С помощью CRM-системы реализована функция общего чата с операторами, что позволило врачам быстро и эффективно общаться с пациентами для предоставления консультации и предоставления необходимой помощи. Это повысило уровень обслуживания и удовлетворенность клиентов.[/vc_column_text][vc_empty_space height=”50px”][vc_empty_space height=”50px”][/vc_column][/vc_row]