Стратегия — это целый план с приоритетами, который может привести вас к цели. Она помогает ответить на вопросы:
- Какой результат вы хотите получить и на что нацелены?
- Почему вы создаете конкретный продукт?
- Каким способом лучше достичь целей?
Для того чтобы разработанное приложение не оказалось пустой тратой времени и бюджета, важно учитывать всю полученную информацию не только до начала разработки и во время тестирования, но и для дальнейшего продвижения мобильного приложения.
Шаг 1. Начните
Стратегия — это работа, которая требует сбора большого количества данных.
Вот несколько пунктов, с которых можно начать:
Анализ рынка. Что хотят и в чем нуждаются пользователи и где они могут найти точки роста? Начиная с внешнего анализа, вы можете прояснить собственные заблуждения и найти новые возможности. Конечно, такой подход должен сочетаться с вашими внутренними знаниями и данными. Следите за новостями отрасли, опрашивайте клиентов и изучайте конкурентов, чтобы получить полную картину рынка. Подумайте о том, чем ваше приложение отличается от конкурентов на рынке и какие проблемы пользователей оно решает.
Интервью с пользователями. Поговорите с целевой аудиторией и пользователями. Спросите об их образе жизни, проблемах, интересах, работе и потребностях, используя эмпатию и интуицию.
Анализ данных.Найдите Найдите тенденции и закономерности производительности по типам пользователей, странам, платформам и отраслям. Разбейте ожидаемые результаты с точки зрения количества усилий, которые может потребовать проект. Это может быть что угодно, кроме доходов и вовлеченности: например, удовлетворенность клиентов (краткосрочная перспектива), скорость разработки и т.д.
Шаг 2. Найдите критерии успеха
Что такое успех и как его измерить? Многие описывают его в терминах увеличения доходов или вовлечения аудитории. Хотя эти показатели важны, они не являются целью. Показатели успеха должны отражать четкое видение развития продукта с учетом как долгосрочной, так и краткосрочной перспективы.
Например, если у вас в показателях успеха прописаны только высокая активность пользователей, вы можете упустить другие возможности, поэтому стремитесь к комплексным стратегиям.
Ответьте себе на следующие вопросы, чтобы избежать близорукости в плане целей:
- Какая у нас миссия? Почему это важно и как вы транслируете миссию через приложение? Попробуйте сказать вслух фразу: «Каким будет мир, если <вставить заявление о миссии> сбудется?»
- Какую основную человеческую потребность вы удовлетворяете?
- Какие показатели успеха можно будет рассчитать через 6 месяцев, 3 года? Разные периоды времени помогут ответить на разные вопросы.
Шаг 3. Отберите идеи
После того как у вас есть четкое представление о цели и нужная информация, наступает время сформировать собственное видение и стратегию. Недостаточно иметь много хороших идей, но нужно распределить их по временному горизонту, на основе которого невозможно построить долгосрочный план.
Вот несколько частых ошибок, при формировании стратегии:
Делать только то, о чем просят пользователи/ команда/ руководители
Это безопасный подход. Дорожные карты легко создавать, и они могут сделать всех сразу счастливыми, но только в краткосрочной перспективе. В большинстве случаев люди хотят постепенных улучшений, а не резких скачков, но это опасная стратегия. Такой тип обратной связи от пользователей недальновиден и вряд ли приведет к достижению ваших целей. Не игнорируйте эти источники обратной связи, но знайте, что они относятся скорее к факторам удержания клиентов, чем к стратегическим изменениям.
Одна большая гениальная идея
Эта стратегия может быть использована, когда компания маленькая и не имеет времени, чтобы утвердиться на рынке. Например, выход на рынок VR-технологий почти всегда является неправильной стратегией. Это связано с тем, что она предполагает большой риск без необходимого количества данных и тестирования.
Изменить все и сразу
Часто это связано с техническим долгом или необходимостью навести порядок в большой кодовой базе. Изменения в продукте или кодовой базе необходимы, но делать все сразу без четких целей и результатов рискованно и долго. Новые разработки приводят к неудовлетворенности пользователей и команды, а в конечном итоге вообще ничего не меняют.
Шаг 4. Визуализируйте стратегию
Презентации и другие документы для обобщения и публикации стратегии продукта обеспечивают ясность и конкретность, не отвлекая визуальными эффектами. Обычно документ со стратегией включает от 2 до 6 страниц со следующими разделами:
- Ключевые участники: кто будет реализовывать стратегию.
- Контекст: результаты исследований и анализа, интервью с пользователями и другие данные, на которые вы опирались при составлении стратегии.
- План: какие действия он включает, и почему вы выбрали именно их.
- Метрики для измерения результатов: краткосрочные и долгосрочные индикаторы успеха.
- Ключевые риски и их смягчение: готова ли компания к таким рискам и можно ли их контролировать.
- Сотрудничество: какая помощь вам понадобится от других команд и партнеров.
- Доказательства того, что ваша стратегия будет успешной.
Хорошо разработанная стратегия маркетинга мобильных приложений, основанная на анализе, является основой успеха продукта. Она учитывает стратегическое позиционирование, знает все о целевой аудитории, проводит конкурентный анализ и определяет показатели эффективности.
Конечно, реальная жизнь гораздо сложнее и включает в себя множество тонкостей с ограничениями. Также бывает трудно найти баланс между амбициозным, интересным и достижимым. Можно бесконечно сомневаться и читать множество книг по стратегии, но нужно просто начать разрабатывать стратегию и воплощать свои лучшие идеи в жизнь.
