Маркетплейсы стремительно набирают популярность с 2020 года. В момент пандемии сектор онлайн-торговли расширится в несколько раз, и к 2024 году объем продаж на маркетплейсах достигнет 7 триллионов долларов США. Так что если у вас есть идея для нового приложения, сейчас самое время заполнить свободную нишу, а в TEAM500 мы объясним все нюансы и поможем с разработкой и маркетингом.
Торговые площадки – это интернет-платформы, которые соединяют покупателей и продавцов. Маркетплейсы позволяют людям сравнивать товары от разных производителей и выбирать лучший вариант, не тратя время на изучение каждого магазина. Производители могут расширить свои каналы сбыта для неленивых покупателей, а также имеют возможность сэкономить на маркетинге и расходах на разработку веб-сайта.
Рынок сейчас действительно открыт для торговых площадок, но только профессионально разработанные приложения смогут занять долгосрочную позицию. Уже несколько лет пользователи привыкли к высококачественным услугам таких крупных компаний, как Amazon, eBay, Ozon и Яндекс.Маркет, поэтому некачественный продукт мало кого привлечет.
Давайте рассмотрим, что нужно иметь в виду, чтобы ваш маркетплейс стал прибыльным и полезным проектом, а не пустой тратой сил и бюджета.
Бизнес-план и монетизация
Создание мобильного приложения для маркетплейса – рискованный и инвестиционноемкий процесс. Планирование бизнес-плана и способов его монетизации может помочь ответить на три ключевых вопроса, которые обычно задают владельцы бизнеса и инвесторы.
Сколько минимальных пользователей необходимо привлечь для получения желаемого потока доходов?
Сколько денег необходимо для привлечения первых пользователей?
Когда вы сможете окупить свои инвестиции?
Некоторые люди считают, что бизнес-план необходим только для привлечения инвестиционного капитала. Но это не так; он помогает объективно оценить любую идею и понять, жизнеспособна ли она на реальном рынке. Структура бизнес-плана варьируется от проекта к проекту, но в целом важны следующие пунктылечения инвестиционных денег. Но это не так: он помогает объективно оценить любую идею и понять, насколько она жизнеспособна на реальном рынке. Для каждого проекта структура документа может быть своей, но есть общепринятые пункты, которые можно взять за основу.
Анализ рынка
Мониторинг состояния сектора электронной коммерции, глобальных и региональных тенденций, опросы конкурентов и оценка спроса помогут вам понять, сколько прибыли вы можете получить за определенный период времени и как вы можете использовать возможности масштабирования приложений в будущем.
Обзор маркетплейса
Описание, конкурентные преимущества и ключевые особенности приложения, жизненный цикл бизнеса. Описывается, как воспринимается приложение, его функциональность, аудитория и чем оно отличается от текущих конкурентов.
Маркетинговый анализ и стратегия
- Позиционирование продукта.
- Портрет целевой аудитории.
- Статистика среднего объема затрат на продвижение.
- Выбор площадок для продвижения и составление медиаплана.
Финансовый план
- Затраты на разработку приложения.
- Бюджет на рекламу.
- Операционные расходы: оплата серверов, лицензий, бухгалтерии, юристов, банковских переводов, логистических затрат, аренды складских помещений и пр.
Основные функции
Функциональность приложения зависит от ориентации на рынок, бюджета и сроков. Разработка базового или “коробочного” набора функций требует меньше времени и затрат – это обсуждается далее в тексте. Индивидуальная разработка на основе требований заказчика может стоить в несколько раз дороже и занять 3-5 месяцев.
Какой бы вариант ни был выбран, в рыночном приложении могут быть реализованы следующие функции.
Регистрация и авторизация
Пользователи должны иметь возможность создать личный аккаунт, где хранится вся информация об их заказах. Обычно они могут зарегистрироваться, используя свою электронную почту, номер телефона или социальные сети. Для обеспечения безопасности при аутентификации следует внедрить функцию двухфакторной аутентификации. Также должен быть предусмотрен экран восстановления пароля.
Управление профилями продавца и покупателя
Покупатель может редактировать личные данные, менять пароль, загружать фотографию профиля.
Продавец – добавить информацию о компании, загрузить изображения товара и описание карточки, создать роли администратора, владельца и менеджера и ограничить доступ к отдельным функциям. Кроме того, вы можете отслеживать транзакции, статус доставки и разрешение споров, а также загружать статистику и анализ в режиме реального времени по каждому товару.
Поиск
Удобный фильтр и система сравнения товаров – основные преимущества маркетплейса. Базовая версия позволяет добавлять обычный поиск, в дальнейшем могут быть реализованы дополнительные опции, такие как автозавершение, очереди, исправление ошибок и опечаток в тексте пользователя, хранение истории запросов.
Общение между покупателями и поставщиками
Его реализуют в виде совместных чатов, возможности поставить лайки, модуля с отзывами, оценками и рейтингами.
Уведомления
Push-уведомления являются частью ваших маркетинговых инструментов. Они помогают сообщать о новых продуктах и акциях, отслеживать статус заказа и напоминать пользователям, если они давно не заходили в приложение.
Оплата
Ввод данных банковских карт, просмотр и управление покупками, отмена оплаты, история платежей.
Платежная система
Безопасность всех платежей на платформе – одно из ключевых требований к маркетплейсам. Для обеспечения беспрепятственных финансовых расчетов между покупателями и продавцами в приложении должен использоваться доверенный платежный шлюз (сервис, который шифрует конфиденциальные данные пользователей и обрабатывает транзакции по банковским картам).
Чем надежнее защищены личные данные ваших клиентов и чем чаще вы об этом говорите, тем больше людей начнут доверять вашему новому приложению. Добавьте информацию о личной и банковской безопасности в корзины и на экраны оформления заказа, чтобы побудить людей к покупке.
Разработка MVP
MVP (Minimal Viable Product) — минимально жизнеспособная версия приложения. В нашем случае это тестовый вариант мобильного маркетплейса для оценки его спроса и функциональности. MVP сильно сокращает расходы на разработку и риски в целом. Если продукт на этапе тестирования окажется популярным среди пользователей, его дорабатывают и развивают проект дальше. Если заказчик не получит желаемого результата, то хотя бы потратит меньше денег, чем мог бы в случае с разработкой полноценного приложения.
В версии MVP анализируется карта путешествия пользователя по рынку и разрабатывается только то, что необходимо, выделяя ключевые точки соприкосновения. Основная цель – протестировать идею с минимальными затратами, собрать отзывы первых пользователей и, возможно, сгенерировать первые продажи.
Разработка тестового приложения обычно включает следующие этапы:
Определить целевую аудиторию. Не нужно сразу охватывать всех. Лучше сосредоточиться на узкой группе пользователей, которым в первую очередь нужен ваш продукт.
Составить список функций. Выделите самые важные этапы пользовательского пути и добавьте в MVP. Остальное внедрите в случае успешного запуска.
Провести пользовательское тестирование. Дайте оценить приложение реальным людям и проанализируйте отзывы.
Например, вы хотите протестировать рынок B2B для продажи оборудования и товаров для бизнеса, предназначенных для ресторанов, торговых центров и отелей. Ваше исследование рынка показывает, что в городе начинается период подготовки к туристическому сезону. Отели готовятся к приему гостей, и их отделы закупок ищут то, что им нужно: дополнительное оборудование для кухни, чистящие средства, информационные стойки и т.д. Для покупателей и продавцов оборудования с базовыми функциями разрабатывается пробный вариант.
Как тестировать MVP
Сервисы обычно проверяют в несколько подходов с помощью альфа- и бета-тестирования.
Альфа — внутренний этап. После разработки приложение тестируют внутри команды. Если ошибок нет, передают внешним пользователям в бета-тестирование. В это время собирается статистика скачиваний, аналитика поведения и пользовательский путь, отзывы и предложения. Затем мобильный сервис снова отдают на разработку и тестирования.
Спустя несколько таких итераций можно прийти к оптимальной версии продукта и запланировать полноценный релиз.
Чего не нужно делать при запуске MVP
Постарайтесь довести его до совершенства. Бесконечное редактирование и дорисовывание кнопок может растянуться на долгое время и растратить ваш бюджет. В итоге вы получите “достаточно хороший” продукт. Если ваша идея подходит для рынка, вы не потеряете спрос, даже если она плохо проработана или недостаточно быстра.
Собирать обратную связь беспорядочным способом: на этапе разработки MVP необходимо сразу определить показатели успешности проекта, такие как количество загрузок, зарегистрированных пользователей и удержания клиентов.
Анонсируйте рынок заранее: когда продукт почти готов, вы хотите рассказать обо всех функциях и даже пообещать то, чего еще нет. Будьте реалистичны в отношении начального сервиса. Лучше быть скромным в начале, чем давать пользователям оправдания за невыполнение контрактов.
Поддержка и обслуживание
Маркетплейсы – это сложные мобильные продукты. После того, как написаны условия и положения и выпущено окончательное приложение, оно не становится безопасным и прибыльным. Необходимо изучать новые отзывы пользователей, вносить изменения, удалять непопулярные функции и улучшать более выгодные. Приложение должно развиваться вместе с рынком и целевой аудиторией. Команда TEAM500 предоставляет гарантии и поддерживает проекты в индивидуально обговоренные сроки.
Сколько стоит разработка
Итоговый бюджет будет зависеть от конкретного запроса заказчика: типа разработки (базовый или кастомный с индивидуальными функциями), сложности дизайна и дополнительных правок. Точную стоимость мы сможем рассчитать во время консультации.
Команда TEAM500— это команда опытных и горящих своим делом разработчиков, дизайнеров, менеджеров продукта и маркетологов. Мы работаем без привлечения сторонних специалистов — это обеспечивает быструю коммуникацию между отделами и высокое качество каждого мобильного сервиса.
За 20 лет мы разработали более 200 приложений от интернет-магазинов и маркетплейсов до соцсетей, игр и банковских приложений.
Мы возьмем на себя разработку маркетплейса под ключ с оптимальным для вас бюджетом и выпустим продукт в короткие сроки без потери качества.
