С выходом многих компаний на удаленку корпоративные мобильные решения стали особенно актуальными. Они помогают объединить сотрудников, автоматизировать рутинные задачи, быстро вовлечь привлечь новых специалистов и реализовать те необходимые для бизнеса функции, которых нет в обычных приложениях.
Что такое корпоративное приложение
Этот сервис используется в компаниях для решения рабочих вопросов с коллегами, клиентами и партнерами. Можно реализовать полный набор пользовательских функций, включая личные карточки, инструменты анализа и отчетности, шаблоны документов с функцией автозаполнения и корпоративную информационную библиотеку для введения в должность. Такие программы часто заказывают крупные компании, но они подходят и для небольших организаций. Например, если у вас много удаленных работников и вам приходится обрабатывать большое количество данных.
Зачем нужно корпоративное приложение
Каждая компания сама подбирает цели и функции сервиса перед началом работ. Рассмотрим распространенные запросы, под которые создается апп:
Контроль эффективности
Мобильные продукты позволяют автоматизировать рутинные или разовые задачи, контролировать их выполнение, вести онлайн-статистику и получать полезные отчеты по области или человеку. Кроме того, задачи можно переназначать на время больничного или отпуска, а также устанавливать напоминания о пропущенных сроках.
Все рабочие процессы в одном месте
Компании часто используют несколько платных услуг одновременно для решения различных задач. На поиск необходимой информации или переключение с одной программы на другую требуется больше времени. Если на одном сайте возникает сбой, приходится сразу же переключаться на другую программу. Кроме того, новичкам приходится привыкать к разным интерфейсам и запоминать, где находятся нужные настройки. Единое приложение со всеми необходимыми параметрами упрощает задачу и помогает сэкономить бюджет на оплату сразу нескольких сторонних сервисов.
Онбординг новых специалистов и обучение
Эта мобильная услуга содержит загружаемую библиотеку знаний с основной деловой информацией, правилами и процедурами, контактами коллег и учебными курсами. Это поможет вам быстрее войти в курс дела, даже если вы работаете удаленно.
Упрощенный документооборот
Справки, расчетные листки, больничные листы, отпускные и т.д. можно получить быстрее, отправив онлайн-запрос в бухгалтерию или отдел кадров. Процесс пойдет еще быстрее, если все документы имеют опцию автозаполнения.
Прозрачная бухгалтерия
У руководителей есть доступ к бухгалтерским счетам, операциям и расчетам по каждому направлению и ежемесячные финансовые отчеты.
Внутренняя система мотивации
Интерфейс может включать элементы геймификации, такие как поощрение за участие в регулярных задачах и проектах, получение обратной связи от коллег, сбор интересных идей из разных отделов и создание внутренней валюты магазина.
Конфиденциальность
Используя мессенджеры и сторонние рабочие инструменты, вы подвергаете себя риску утечки данных. Собственные приложения позволяют разработчикам защитить коммерческие тайны и личные данные сотрудников.
Быстрая коммуникация с клиентами
Если разрабатывать отдельное CRM-приложение, оно поможет ускорить связь с партнерами, сохранить всю нужную информацию в одном месте, а также следить за статистикой и получать отзывы по качеству обслуживания.
Виды корпоративных приложений
Мобильные сервисы могут быть созданы для решения конкретных задач, например, облегчения коммуникации между отделами, создания базы обучения или автоматизации продаж. Также могут быть созданы универсальные программы для всех отраслей.
Корпоративный мессенджер
Программа позволяет пользователям общаться, обмениваться документами, хранить все данные в одном месте, общаться по видеосвязи и организовывать групповые встречи. Интерфейс может включать новостные ленты, блоги, локальные чаты, онлайн-переговоры и т.д. В отличие от WhatsApp или Telegram, важные сообщения не теряются при приватном общении.
Приложения для конкретных отделов
Компаниям не обязательно предоставлять услуги сразу всем отделам. Например, продукты для автоматизации кадровых операций, программы для контроля удаленных специалистов, электронный документооборот и т.д. могут предоставляться отдельно.
CRM-система
Здесь можно собирать и систематизировать информацию об услугах, клиентах и заказах, следить за эффективностью отделов продаж и маркетинга. Обычно какая-то часть остается открытой для клиентов, а остальная служит для личного пользования и сбора статистики.
Платформа для обучения
Здесь сотрудники могут посещать специализированные курсы, повышать квалификацию и сдавать экзамены в соответствии со своей должностью. Это облегчает профессионалам карьерный рост и позволяет претендовать на повышение по службе и увеличение заработной платы. Кроме того, мобильный формат позволяет учиться в любом месте в свободное время.
Как внедрить приложение в команде
После нескольких лет работы в бизнесе вполне нормально выработать определенный ритм и стиль общения с товарищами по команде. И вдруг неожиданно появляется новая услуга, которая меняет привычный уклад вашей жизни. Даже если вы собираетесь создать небольшое приложение, необходимо заранее предупредить об этом и внедрять технологию постепенно.
Презентовать идею
Хотя окончательное решение о запуске принимает руководитель, важно заручиться поддержкой остальных членов команды. Хорошей идеей будет провести пленарное заседание перед запуском, чтобы подробно объяснить идею и особенности услуги и подчеркнуть ее преимущества. Это поможет людям легче принять нововведение и принять участие в обсуждении.
Подогреть интерес
Сообщите о стадии разработки программы и о новых возможностях, которые ожидают вас в интерфейсе. Убедитесь, что люди хотят пользоваться услугой до ее выпуска. Выберите местных лидеров общественного мнения, чтобы рассказать о преимуществах и собрать идеи от разных работников.
Протестировать на одном из отделов
Хорошей идеей будет протестировать продукт в нескольких отделах и получить обратную связь, а не запускать его на всех сразу. После устранения недостатков продукт можно распространить на другие отделы.
Переводить рабочие процессы постепенно
Потратьте время на ознакомление с новой программой. Для начала вы можете использовать ее только для базового использования, т.е. постановки задач и общения с другими людьми. Вы также можете добавить развлекательный контент, например, голосование о месте проведения корпоративной вечеринки или сообщение о дополнительных бонусах. А можно включить более сложные элементы, такие как управление документами или статистический анализ квартальных результатов.
Создать форму обратной связи
У вас должен быть удобный инструмент для сбора обратной связи (можно анонимно) и плановыми датами, когда ошибки будут исправлены. Работникам нужно чувствовать, что их мнение важно и влияет на бизнес в целом. Сообщения могут поступать и обрабатываться в отделе техподдержки.
Следить за результатами системы аналитики
Регулярно запрашивайте информацию по количеству уникальных посетителей и времени использования сервиса, популярным функциям и т.д. Это поможет понять, насколько хорошо внедряется апп в корпоративную жизнь, и вовремя решать проблемы.
Процесс создания
Подготовка
На первом этапе собираются требования клиента, стратегические и тактические цели. Основная цель первого этапа – понять, можно ли решить бизнес-проблему с помощью мобильного сервиса. Далее создается команда, ответственная за разработку, и формируется лидер команды. Это менеджеры по продукту, бизнес-аналитики, HR-специалисты, разработчики, маркетологи, дизайнеры, редакторы, контент-менеджеры и тестировщики. Они должны собрать необходимую информацию, найти решения соответствующих бизнес-проблем и разработать концепции будущих приложений.
Исследование
После создания основной концепции важно подробно изучить аудиторию. В случае с корпоративным приложением это работники разных уровней и направлений. В ходе интервью составляется примерный пользовательский путь сотрудника и варианты, которые помогут упростить его работу.
Техническое задание
Это файл, в котором описаны цели проекта, требования к функциональности и безопасности, возможности интеграции и контроля над разработкой. Обычно он включает следующие пункты:
- Цели и задачи.
- В рамках каких направлений разрабатывается проект (для отдельных подразделений или всего бизнеса).
- Платформы, под которые разрабатывается приложение.
- Функции, которые должны быть в будущем интерфейсе.
- Требования к надежности и безопасности.
- Рекомендации к UX/UI дизайну.
- Состав и содержание работ.
- Правила документирования этапов разработки и дизайна.
- Порядок контроля за ходом создания аппа и приемке готового проекта.
Разработка прототипа
На основном этапе создается кликабельный прототип, чтобы можно было проверить функциональность приложения в реальном времени. Затем программисты пишут код, а дизайнеры детально прорисовывают экраны и графику.
Тестирование
После выхода первой версии продукта он отправляется к тестировщикам. Важно, чтобы они не участвовали в остальных этапах создания приложения — так можно получить объективную оценку и найти как можно больше ошибок до релиза.
Интеграция
Готовое решение интегрируется с существующими IT-системами, настраивается пользовательская аналитика внутри интерфейса.
Обучение сотрудников
После запуска нужно показать пользователям все возможности и функции нового сервиса.
Поддержка и развитие
Техническая поддержка продолжается и после завершения работы и запуска проекта в эксплуатацию. Разработчики могут добавлять новые функции, удалять старые и исправлять текущие ошибки и технические проблемы.
Мы в TEAM500 больше 20 лет занимаемся разработкой мобильных приложений, в том числе сложных корпоративных решений и мессенджеров для бизнеса из разных сфер. Наша команда возьмет на себя все этапы от создания технического задания до релиза и маркетингового продвижения продукта и обеспечит бесплатную техподдержку в течение 1 года после запуска.
Сколько будет стоить корпоративное приложение
Стоимость зависит от количества работников и нагрузки на платформу, внедряемых технологий, интеграции с другими IT-сервисами, особенностей настроек безопасности и других факторов. Свяжитесь с нами, и мы рассчитаем точную цену.
