1. Решение проблемы
Мобильное приложение должно решать четко определенную, существующую проблему. В предыдущих статьях мы говорили о том, что существует только один способ определить, существует ли проблема. Вам нужно понять, как люди в настоящее время решают эту проблему, и осознать, что эти методы не подходят для вашей идеи.
Если вы считаете, что ваше решение настолько уникально, что до него еще никто не додумался (и поэтому никто не делает этого сейчас), подумайте об этом с другой стороны. Было бы то, что вы предлагаете, настолько ценным, если бы никто никогда не нуждался в этом раньше?
У реальных проблем есть решения, а это значит, что есть и ваши конкуренты, которые являются решателями. Нелегко переманить клиентов с привычных мест.
2. Простота
Как говорил Стив Джобс, “Простое иногда бывает сложнее сложного. Нужно усердно потрудиться для того, чтобы чисто и прямо выразить свою мысль. Однако это того стоит: если это вам удалось, вы можете свернуть горы.”. Совсем несложно придумывать новый функционал сервиса, сложно понять, что из этого делать не нужно.
Почему нужно тратить усилия, чтобы отказаться от функционала? Ведь чем больше – тем круче? Ну, информационных потоков в наше время очень много, а ценим мы то, что проще, понятней, интереснее и быстрее. Если мы не видим пользы здесь и сейчас в каком-то сервисе, мы сразу же переключаем внимание на конкурентов, или на другие подходы к решению задачи.
Убрать все лишнее – крайне важный момент для успеха мобильного приложения. Отложенный функционал скорее всего пригодится в будущем по мере роста сервиса, когда у него уже будет запас репутационной прочности. В начале же пути должна быть условно одна кнопка.
3. Онбоардинг
Процесс донесения до пользователя смысла и ценности вашего продукта должны быть, опять же, простым, понятным и интересным. Это легко тестируется перед публикацией мобильного приложения. Покажите его своим знакомым, и, ничего не объясняя, посмотрите как они будут с ним работать.
Вы не обсуждаете и не критикуете, вы просто делаете заметки для исправлений. У вас нет возможности напрямую общаться с тысячами пользователей, и вы будете вести себя так, когда разработчиков мобильных приложений не будет рядом.
4. Быстрый темп
Сервис должен быть живым. Моментально реагируйте на отзывы пользователей и публикуйте обновления не реже, чем каждые 2-3 недели.
Каждый из нас видит в сторах множество приложений, которые не обновляются в течение многих месяцев, несмотря на большое количество негативных отзывов о некоторых функциях. Это показывает, насколько хорошо поставлена работа над продуктом. И это быстро создает определенное эмоциональное отношение, которое потом очень сложно изменить.
5. Общайтесь с пользователями
Даже если вашим сервисом пользуются всего лишь 5 человек, общайтесь с ними. Ведите блог, пригласите их в него, поблагодарите активных участников скидками или дополнительным функционалом, или просто доступом к обсуждению следующих версий. Они будут чувствовать себя участниками разработки мобильного приложения, которое им нравится. А вы, в свою очередь, получите ценный источник информации о восприятии клиентами результата вашей работы и потенциального социального лидера, помогающего вам в рекламе.
Раскрываются интересные закулисные детали, например, какие особенности обсуждались и почему от них отказались, фотографии офиса, рукописи и маркерные доски. Эмоциональный настрой клиента – очень важный аспект, с которым можно справиться без особых дополнительных усилий. Достаточно показать, как вы работаете, и поддерживать общение с пользователями.
Самое главное – не спорьте с ними. Если вам придется доказывать достоинства своих услуг в споре с клиентом, перспективы такого бизнеса совсем не радужные, если, конечно, это не разовый проект по утилизации подземных вод.
Это, конечно, не всё
Пять перечисленных моментов, решить проблему простым и элегантным способом, ясно объяснить преимущества продукта и держать хороший темп, общаясь с пользователями – не полный список того, что необходимо сделать. Но без этих базовых принципов стоящего продукта, скорее всего, не получится.
Будьте всегда с нами, мы регулярно рассказываем о своих проектах – разработке мобильных приложений.
