Существует множество причин, по которым приложение терпит неудачу, но большинство из которых появляются еще в начале разработки продукта, то есть на этапе стратегического планирования .
Для того чтобы привлечь нужное количество пользователей, прежде всего необходимо хорошо знать своих пользователей, предлагать правильные решения их проблем, не обременять их ненужными функциями и не забывать обновлять свой продукт.
Многие начинающие компании не учитывают это при разработке своей стратегии или вообще избегают стратегического планирования. В этой статье объясняется, почему это плохо и к чему это может привести.
1.Отсутствие уникального торгового предложения (УТП)
Прежде чем создавать мобильное приложение под ключ , стоит задать вопрос: какую основную ценность вы предлагаете пользователям, которую пока не могут предоставить другие? Это поможет вам выделиться на фоне конкурентов и продемонстрировать свою уникальность.
Вам не обязательно создавать что-то совершенно новое. Вы можете просто улучшить то, что уже есть. Например, вы можете найти пользователей, которые недовольны сервисом приложения конкурента, и предложить им лучшее решение. Или предложить рынку тот же продукт по более низкой цене. Многие известные компании начинали именно с такой тактики.
Вот несколько этапов, которые помогут определить УТП:
- Исследование рынка. Проведите конкурентный анализ: изучите стратегии конкурентов, протестируйте их приложения и услуги, определите их сильные и слабые стороны, изучите отзывы пользователей. Недостатки конкурентов и жалобы помогут найти новое решение для рынка, а преимущества — не придумывать то, что и так работает хорошо.
- Изучение потребностей пользователей. Попробуйте найти то, что еще не сделали ваши конкуренты. Или уже сделали, но недостаточно качественно. Информация может быть получена с помощью анкетирования, интервью, наблюдения за поведением целевых пользователей.
- Поиск возможностей. После сбора необходимых данных о рынке и целевых пользователях необходимо продумать набор функций нового приложения. Хорошо провести мозговой штурм со всей командой–ототделапродажимаркетингадоотделадизайна,разработкииподдержки–чтобысобрать все идеи, возможности ириски. Хорошо бы заранее просчитать все с каждым членом команды, чтобычерезнекотороевремя,покакой-либопричине,идеяпересталабытьосуществимой.
- Отбор функций. Из всех собранных идей нужно выбрать те, что будут реализованы в первую очередь и отразят ценность продукта.
2.Решение слишком большого количества проблем. Или решение проблем, которые таковыми не являются
Многие стартапам совершают ошибку, пытаясь внедрить в приложение как можно больше функций. Кажется, что это поможет охватить больше пользователей и удовлетворить потребности любого. И если в плане это может смотреться логично, то на деле появляются проблемы.
Например, люди могут страдать от когнитивной перегрузки. Когда они видят множество функций и возможностей, их внимание отвлекается; они выбирают одну и с трудом вспоминают, в чем главная ценность приложения. В результате им становится не комфортно, и они предпочитают простые продукты, которые быстро решают их проблемы.
Разнообразие функций трудно реализовать и в техническом плане: каждая из них требует времени и вложений на реализацию и поддержку. Учитывая, что не весь функционал будет востребован, есть риск , что приложение может стать убыточным и вытягивать силы из команды.
Бывают и противоположные случаи: компания предлагает интересную, но в долгосрочной перспективе это вообще не имеет смысла.
Например, как-то на смартфонах Samsung внедрили функцию управления экраном жестами и взмахами, чтобы лишний раз не нажимать на отдельные кнопки. Первоначально пользователи с энтузиазмом восприняли эту идею, но поняли, что махать руками не так уж полезно и скорее бесполезно. Обычное прикосновение к экрану по-прежнему предпочтительнее. Душевленно, но потом поняли, что махать рукой оказалось не так удобно и скорее бесполезно. Обычное прикосновение к экрану по-прежнему предпочтительнее.
При разработке мобильного приложения на заказ лучше придерживаться золотой середины: выбрать несколько основных полезных функций, а остальные внедрять по мере необходимости и развития продукта.
3.Не учитывается готовность пользователей к новым продуктам
Когда вы выводите на рынок новый продукт, то ожидаете, что аудитория немедленно его примет и начнет пользоваться. Но быстрый взлет происходит не всегда. И это еще не значит, что приложение потерпело неудачу. Возможно, вы не обратили внимание на скорость и степень принятия решений разными целевыми группами.
Чем сложнее и необычнее новые функции, тем медленнее пользователи к ним привыкают. Согласно теории американского социолога Э.Роджерса, сначала идею должны принять «новаторы» и «фасттаймеры”» — люди, которые с легкостью пробуют все новое и рассказывают об этом другим. Только после этого новому продукту начнут доверять более консервативные пользователи.
Разберем каждый тип потребителей подробнее.
Новаторы. Эта аудитория предпочитает рисковать, пробовать все новое. Такие люди мобильны, активны, имеют высокий социальный и экономический статус, не зависят от чужого мнения, но прислушиваются и ищут информацию из СМИ, социальных сетей. Именно они первыми узнают об изменениях рынка и пробуют новые продукты.
Фасттаймеры. Многие из них–лидеры мнений, блогеры с высоким социальным статусом, хорошим образованием иопытом в определенной области. В то время как новаторов мало волнует мнение других, фаст-трекеры открыты для мнений и стараются соответствовать ожиданиям своей аудитории. Они потребляют только то, что уже модно или начинает входить в моду, или создают свои собственные тренды.
Раннее большинство. Люди со статусом среднего и выше среднего уровня. Принимают решение о покупке только после изучения отзывов фасттаймеров. Предпочитают долго думать от момента пробной покупки до принятия продукта.
Позднее большинство. Доход и статус ниже среднего, особенно привязаны к своей социальной группе — семье, друзьям, коллегам. Они предпочитают сначала воспользоваться продуктом и получить оценку трех других типов потребителей, но решение они принимают дольше остальных.
Консерваторы. Повлиять на них и мотивировать купить новый продукт, особенно с незнакомыми характеристиками-самая сложная задача. Они редко меняют свои модели поведения и с недоверием относятся к любым изменениям.
Если желаете привлечь аудиторию для нового продукта, разработайте стратегию охвата для каждой категории аудитории. Начните взаимодействовать с новаторами и лидерами мнений — расскажите им социальную выгоду и преимущества. Если их вдохновит сервис, они начнут сами рассказывать о вас другим группам пользователей. Но знайте: чем инновационнее продукт, тем дольше люди будут нему привыкать.
4. Отсутствие развития
Даже если ваш продукт станет популярным, это не может продолжаться вечно. Конкуренты не стоят на месте и ищут способ увеличить свою долю рынка. Многие известные бренды с отличными продуктами вконечномитогеопускаютсянадноиз-занеудачныхинновационныхстратегий.
Чтобы избежать ошибок многих компаний, подумайте о развитии ещё в начале пути и задайте себе вопросы:
- Какое направление роста мы выберем для продукта и каждой функции?
- Как мы будем действовать, если конкуренты начнут использовать наши идеи или сделают что-то еще лучше?
- Как и за счет чего продукт будет расти в ближайшие 5 лет?
- Какие инновации могут быть разработаны для увеличения доли рынка и предоставления более качественных услуг?
Ответы на эти вопросы помогут создать долгосрочную стратегию и пережить кризисные ситуации.
Вывод
Если вы сможете избежать основных ошибок в процессе разработки продукта, вы сможете выделиться среди конкурентов, найти ценность в каждой функции вашего приложения и расти на рынке даже спустя годы.
Вот основные советы, которые помогут при запуске нового продукта:
- хорошо знать рынок и целевых пользователей;
- решать реальные, а не придуманные проблемы;
- создавать уникальную ценность, которой пока нет у конкурентов;
- поймите, кто первым будет использовать ваш продукт и сколько времени им понадобится, чтобы привыкнуть к нему.
- будьте на несколько шагов вперед.
Команда TEAM500 поможет вам в развитии новых мобильных сервисов и подскажет, как верно донести собственную уникальность до целевой аудитории. Мы более 20 лет занимаемся разработкой приложений и имеем экспертизу в разных нишах — от e-commerce и финтех сервисов до крупных корпоративных порталов, спортивных и фудтех проектов. Наша команда знает, как решить вашу задачу оптимальным способом и подберут подходящее решение под вашу цель, бюджет и сроки.
